今年“双十一”结合家居焕新消费季,将会形成新的家居消费热点。随着消费者的需求日益多样化,家居企业纷纷借此机会推出各种促销活动,将会吸引更多的消费者,从家具、家纺到家居饰品,各种家居产品或将在这个“双十一”大促中迎来年度销售高峰,同时,为了满足广大的家居商家的订单需求,奇兵到家超180万安装师傅在线自主接单,为商家提供高质、高效的售后服务!
家居企业如何争夺市场?
家居企业如何抢占更多市场份额?今年“双十一”遇上焕新消费季,对于家居企业来说,不仅是一次销售高峰,更是一次品牌推广和市场占有的机会。通过各种促销活动和创意宣传,各家家居企业不仅能够吸引更多的消费者,提升销售业绩,还可以在市场中扩大品牌影响力,提高品牌价值。家居消费市场相比过去的几年有所回升,现在家居品牌不能仅仅依靠“双十一”短期营销热度来做营销,要根据新消费需求,打造更精细化、体验感强、性价比高的产品与服务,企业应具备迭代的产品、服务与营销能力。
明确自身定位、跨平台合作、数据驱动、优化购物体验将成为企业争夺市场的主要策略。一是明确自身品牌的定位,为消费者提供与众不同的产品或服务;二是与各大电商平台、社交媒体、网红等进行深度合作,利用平台的流量与资源优势;三是利用数据分析工具,了解消费者的喜好和购买行为,开展精准营销;四是确保网站或App的用户体验流畅,提供优质的在线客服支持,使购物流程简单快捷。
各行各业都面临着强劲的竞争对手,企业产品服务质量更是关键点。要想在这竞争激烈的环境下生存,企业只能在无形服务来进行差异化竞争,所以说优质的售后服务是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。
企业要想长期盈利走向强盛,就必须赢得顾客的认可,保持顾客忠诚度、提高顾客满意度。企业在实施这一举措过程中使顾客满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。随着“双十一”的到来,各电商平台家居商家销量激增,面对来自全国各地的大批量订单,越来越多的家居商家选择用奇兵到家平台缓解售后安装压力,当买家收到货物时,师傅能及时上门安装,售后的及时性、专业性有利于提高顾客的满意度和信任度,也利于维护商家和顾客的关系,打造良好口碑!
为什么越来越多的商家选择奇兵到家平台?
奇兵到家,作为全国性的一站式售后服务平台,坚持为多端用户创造持续价值,不断优化服务体系和平台管理,提供全国上门安装、维修、配送、测量服务。经过多年努力,平台师傅发展到180万人在线自主接单,服务覆盖全国区域,6年时间,奇兵到家服务商家企业130万+,服务家庭3000万+,平台好评率达99.55%,获得了行业和品牌的认可和肯定。2023年,奇兵到家荣登中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP5。
奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者,平均每月处理订单1000000+,订单预约及时率98.8%,订单完成率100%,帮助电商商家获得好评率99.2%。
偏远地区售后难?奇兵到家为你解决!
偏远地区售后难,主要原因有这几点:1.地理条件限制;2.缺乏专业维修人员;3.用户分散;4.成本高昂;5.缺乏售后服务网络。偏远地区的人们想找个师傅上门都很难找到安装维修店,有的村与村之间隔得甚远,师傅也不愿接单,家居电商面对来自偏远地区的订单也会因售后问题不得不放弃这些客户。
对此,奇兵到家平台超180万师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门,在一定程度上缓解了偏远地区安装难的问题。目前,平台仍坚持招募偏远地区的安装师傅入驻平台,平台师傅数量一直在涨。不仅解决了偏远地区安装维修难的问题,还让偏远地区的安装师傅有单可接,无需开店也能找在家中接到安装订单,不用辛苦守店,不用再远走他乡打工,在家里有活可接。
对于家居类电商而言,当产品销往偏远地区,苦于产品的落地安装问题,如今,只需一个平台就能搞定,不用担心偏远地区找不到师傅,利于销售范围的扩大。
商家售后服务升级可用奇兵到家平台!平台有超180万师傅在线自主接单,服务齐全,包含家具安装、家电安装、厨电安装、卫浴安装、门窗安装、锁具安装、窗帘安装、以及灯具安装维修上门服务,也可以解决产品配送,维修的售后问题,还能节省售后运营45%的成本。